الشروط و الأحاكم

الشروط والأحكام - متجر بهية (BAHIYA)

1. التعريفات

• المتجر: متجر بهية الإلكتروني.

• العميل: كل من يقوم بطلب أو شراء منتج من المتجر.

• المنتج: مُعالج الأظافر "بهية" وأي منتجات تجميلية أخرى تُعرض في

2. الموافقة على الشروط

بمجرد استخدامك للمتجر أو إتمام عملية الشراء، فإنكِ توافقين على هذه الشروط والأحكام كاملة، وتلتزمين بكافة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية (نظام التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك).

3. المنتجات والوصف

• الصور المعروضة لأغراض توضيحية، وقد يختلف شكل التغليف الخارجي مع الحفاظ على جودة وكمية المنتج (10 مل).

• السيروم منتج تجميلي وترميمي، والنتائج تختلف من شخص لآخر بناءً على طبيعة الجسم والاستمرارية.

4. الأسعار والشحن

• جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

• مدة التوصيل تقديرية وتخضع لسياسة شركات الشحن، ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الخارج عن إرادته.

سياسة الضمان الذهبي (21 يوم)

لأننا نثق في تركيبة "بهية"، نقدم ضماناً فريداً من نوعه لاسترجاع القيمة في حال عدم الاستفادة، وفق الشروط الصارمة التالية:

شروط الاستحقاق:

1. مدة الاستخدام: يجب استخدام المنتج مرتين يومياً لمدة لا تقل عن (14) يوماً متواصلة.

2. التوثيق البصري (إلزامي): تقديم صورة واضحة لنفس اليد قبل أول استخدام، وصورة بعد مرور 14 إلى 21 يوماً. يجب أن يظهر (التاريخ والوقت) بوضوح في تفاصيل الصورة (Metadata).

3. عدم وجود أي تحسن: يشترط الضمان عدم وجود أي فرق نهائياً (بما في ذلك الترطيب، اللمعان، أو نعومة الجلد المحيط).

في حال وجود تحسن ولو بسيط، يعتبر المنتج قد أدى وظيفته ولا يحق طلب الضمان.

4. كمية الاستخدام: يجب أن يظهر في العبوة استهلاك ما لا يقل عن 30% من المنتج لإثبات التجربة الفعلية.

5. المرة الأولى: يُطبق الضمان على الطلب الأول فقط لكل عميل/رقم جوال/عنوان.

الحالات المستثناة من الضمان:

• حالات نقص الفيتامينات الحاد، الفطريات الطبية، أو المشاكل الوراثية.

• استخدام "الأسيتون" أو إزالة الأظافر الصناعية بطريقة خشنة خلال فترة العلاج.

• الطلبات المشتراة ضمن عروض التصفية أو "باكجات الجملة".

سياسة الاستبدال والاسترجاع (العامة)

وفقاً لأنظمة وزارة التجارة السعودية الخاصة بمنتجات التجميل والعناية:

1. الاسترجاع (تغيير الرأي):

• يحق للعميلة الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج (مغلفاً بحالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه نهائياً).

• يتم خصم رسوم الشحن (30 ريال) ورسوم الدفع الإلكتروني من المبلغ المسترد.

2. المنتجات التالفة أو الخاطئة:

• في حال وصول منتج مكسور أو خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام مع إرفاق صورة التلف، وسنقوم باستبداله فوراً دون أي تكاليف إضافية.

3. المنتجات المفتوحة:

• لأسباب تتعلق بالسلامة الصحية، لا يمكن استرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه إلا عن طريق مسار "الضمان الذهبي" الموضح أعلاه وبشروطه الخاصة.

إخلاء المسؤولية:

• بهية مُعالج تجميلي وليس دواءً طبياً.

• يُنصح بإجراء اختبار حساسية على منطقة صغيرة قبل البدء. المتجر غير مسؤول عن التحسس الفردي تجاه المكونات الطبيعية المذكورة في الوصف.

آلية استرداد المبالغ:

عند الموافقة على طلب الاسترجاع (سواءً العادي أو الضمان)، يتم إعادة المبلغ لوسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.